Yurttaşlardan gelen su arıza bildirimlerinin ve şikayetlerin daha süratli çözülmesi emeliyle Manisa Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ Tahlil Merkezleri ayrıldı. MASKİ ALO 185 Davet Merkezi, yenilenen ve genişletilen takımı ile hizmet vermeye başladı.
Çağrı merkezine gelen bildirimler vakit kaybedilmemesi için saha gruplarına online olarak bildiriliyor. Böylelikle yurttaşların meselelerine anında ve süratli bir halde müdahale ediliyor.
MASKİ Genel Müdürü Talat Postacı da Davet Merkezi’nde misyon yapan çalışanı ziyaret etti. Postacı, “Yurttaşlarımız Manisa’nın neresinden ararsa arasın tek merkeze ulaşıp şikayet ve tekliflerini iletebilecek. Arıza ve şikayetler sisteme kayıt olduktan çabucak sonra alandaki gruplara anında iletilip sorun çözülecek” dedi.
Personel sayısı artırıldı
Personel sayısını artırdıklarını belirterek kelamlarına devam eden Postacı, “MASKİ ALO 185 Davet Merkezimiz ile içme suyu ve kanalizasyon meselelerine dair istek ve talepler, fatura ve abonelik bilgileri üzere birçok süreç süratli ve kolay bir biçimde yapılabiliyor. Takımlarımız, vatandaşlarımızdan gelen bildirimlere günün her saati süratli bir biçimde müdahale ediyor. Gayemiz en kısa müddette yurttaşlarımızın sıkıntılarının giderilmesidir. Ayrıyeten su kesintisi yaşanan bölgeye 185 Davet Merkezi’nden oluşturulan arıza taleplerine ve iş buyruğu sonuçlarına dair vatandaşlara SMS yoluyla bilgilendirme yapıyoruz” diye konuştu.
Telefon sırası bekleme müddeti azaltılacak
MASKİ ALO 185 Davet Merkezi’ne ilerleyen günlerde 444 3 185 numaralı çizgi eklenecek. Kısa müddet içerisinde uygulamaya alınacak yeni numara ile yurttaşlar iki farklı numara üzerinden MASKİ’ye ulaşabilecek.
