Ticaret Bakanlığı, geçtiğimiz yıl tüketicilerden gelen yaklaşık 100 bin şikâyet üzerine 10 yıl ortadan sonra bankacılık kesimine kontrole gitti. Bakanlık, bankaların faiz dışı fiyat, masraf, komisyon ismi altında tahsil ettiği süreçlerini incelemeye aldı.
Hürriyet’ten Aysel Alp’in haberine nazaran, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Finansal Tüketicilerden Alınacak Fiyatlara Ait Bildiri çerçevesinde 19 kalem işlem dışında tüketiciden haksız yere alınan fiyatları tespit eden bakanlık müfettişleri, her bir süreç için bankalara farklı ayrı ceza kesti. Kimi bankalarda kredi belge masrafının binde 5 hududunu aştığı, birtakım bankalarda faiz dışı fiyat talep edildiğini tespit eden Bakanlık, milyonlarca süreç için başka ayrı ceza keserken kimi bankalara kesilmesi gereken ceza fiyatı 5-6 milyar liraya kadar çıktı.
Fakat kanun gereği 2024 yılı için bir bankaya kesilebilecek ceza fiyatı 423 milyon lirayı geçemediği için Ticaret Bakanlığı’nın ceza ölçüsü üst sonda kaldı. Bu kapsamda, geçtiğimiz yıl için 5-6 bankaya üst sondan yani 423 milyon liradan ceza verildi.
UZLAŞMA TALEP ETTİLER
Ticaret Bakanlığı müfettişleri, sektör denetimiyle 2024 yılında finansal kuruluşlara EFT, havale, FAST, değerli maden ve memleketler arası fon transferi, öbür finansal kuruluş ATM’si kullanımı, kiralık kasa süreçleri ile nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde tüketicilerden fazla fiyat tahsil edilmesi; üçüncü bireylere ödenen fiyatlardan daha fazla masraf ve kurulun tüketicilere yansıtılması, uygulamaya konan fiyat değişikliklerinin bildirilmemesi üzere nedenlerle tüketicinin mağdur edildiği gerekçesiyle toplamda 3 milyar 185 bin lira idari para cezası kestiler.
Ceza tebligatı alan bankalardan biri hariç hepsi, 3.2 milyarlık cezada ‘uzlaşma’ istedi. Müşterilerden aldıkları haksız meblağları iade etmek ve kusurlu prosesleri düzeltmek kaidesiyle bankaların uzlaşma talepleri kabul edildi. Cezaları yüzde 50 oranında indirilen bankalardan ocak ayında devletin kasasına 1.6 milyar lira girdi. Bankaların kendilerine kesilen ceza ölçüsünden daha fazlasını ise kusurlu süreç yaptığı, fazla kurul aldığı müşterilerine iade etmesi gerekecek.
İNCELEMELER DEVAM EDİYOR
Bakanlık, tüketici şikayetleri hakkındaki şikayetlerini devam ettirirken her bir bankaya kesilebilecek cezaların üst hududu 423 milyon liradan, 2025 yılı için yüzde 43 oranında artarak 600 milyon liraya yükseldi. Yetkililer, tüketicileri mukaveleye terslik, aldatıcı reklamlar, fahiş fiyat, sıhhate ziyanlı eserler, ayıplı mal ve hizmetler nedeniyle haklarını aramaya, hem tüketici mahkemesi hem de bakanlığa ihbar yoluyla başvurmaya çağırdılar.
